Ce trebuie să știe utilizatorii Shopify Basic despre restricțiile PII

Schimbările aduse de Shopify afectează accesul la datele personale prin aplicații personalizate

Începând cu Ianuarie 2024, Shopify a introdus restricții majore privind accesul la informații personale identificabile (PII) prin API pentru magazinele aflate pe planul Basic. Acest lucru are implicații directe asupra integrărilor ERP, în special în România, unde facturarea și raportarea către ANAF sunt obligatorii dacă aceste sisteme sunt conectate prin API.

Ce înseamnă PII și de ce este important?

Datele personale identificabile (PII) includ:

• numele complet al clientului,
• adresa de livrare,
• adresa de email,
• numărul de telefon.

Aceste informații sunt esențiale pentru ERP-uri care generează facturi, trimit comenzi către logistică sau raportează automat către autoritățile fiscale.
Dar nu doar ERP-urile sunt afectate. Toate aplicațiile care folosesc date personale și sunt conectate ca Private Apps au fost impactate.

Impactul asupra magazinelor Shopify cu ERP conectat

Pentru magazinele aflate pe planul Basic:

• Aplicațiile private nu mai pot accesa datele PII prin API.
• Nu se pot face excepții sau cereri speciale – singura soluție oficială este upgrade-ul la un plan superior.
• Aplicația conectată poate rămâne fără date critice, cum ar fi adresa clientului, afectând emiterea de facturi sau trimiterea comenzilor.

Studiu de caz: Sweet Mountain

Pentru clientul nostru Sweet Mountain, un magazin de siropuri artizanale, problema a apărut exact în acest context: aplicația mobilă B2B necesită date PII pentru a accesa informațiile de contact ale clientului, pentru a trimite comenzile și a genera facturi conforme cu cerințele ANAF.

Ce am făcut la Dalbe Digital Agency:

• Am adăugat un strat intermediar prin Firebase, care captează datele necesare în momentul plasării comenzii.
• Am sincronizat aceste date, ocolind restricțiile API impuse de Shopify, păstrând în același timp securitatea și conformitatea cu reglementările GDPR.
• Aplicația mobilă a continuat să funcționeze perfect, fără upgrade de plan și fără pierderi de date.

Soluții recomandate

1. Upgrade la Grow sau Advanced Plan – soluția oficială recomandată de Shopify.
2. Implementare middleware – un strat intermediar (precum Firebase) care gestionează datele fără a încălca noile reguli.
3. Revizuirea procesului aplicației conectate în mod privat – adaptarea logicii aplicației pentru a se conforma noilor limitări.

Ce riscă comercianții care ignoră schimbarea?

• Blocaje în procesarea comenzilor
• Facturi incomplete sau incorecte
• Amenzi de la ANAF pentru lipsa raportării corecte

Nu ești singur – putem ajuta

Dacă ai un magazin Shopify pe planul Basic și folosești ERP pentru facturare sau logistică, este esențial să știi cum să gestionezi această schimbare.
Dacă aplicația ta conectată la API nu mai primește date?

Suntem aici dacă ai nevoie de ajutor.

Pentru mai multe infomații legat de PII și Shopify:

1. Shopify Developer Recomendation - Custom Apps
2. Working with protected customer data