SAL és SOL a Shopify-ban: ANPC jogi kötelezettség és helyes elhelyezés

Kötelező megjeleníteni a SAL és SOL linkeket a Shopify áruházamban?

Igen. Ha Romániában fogyasztóknak árusítasz online, a SAL és SOL linkek nem opcionálisak. A jogszabály előírja a megjelenítésüket akkor is, ha nem kosárral veszel fel rendelést, sőt akkor is, ha WhatsAppra vagy űrlapra irányítod az érdeklődőket.

Jó hír: Shopify-ban egyszerűen beilleszthetők, mobilon sem törik meg a designt.

Mit jelentenek a SAL és SOL?

SAL = Soluționarea Alternativă a Litigiilor. Az ANPC platformája, ahol az ügyfelek bíróság nélkül nyújthatnak be panaszt. Nem bonyolult, de biztosítanod kell ezt a lehetőséget.

SOL (ODR) = Soluționarea Online a Litigiilor. Az Európai Unió hivatalos felülete a fogyasztók és webáruházak közti online panaszokra.

Hivatalos linkek:

• https://anpc.ro/ce-este-sal/
• https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mit ír elő a jogszabály?

Vonatkozó szabályok:

• ANPC 449/2022 rendelet
• EU 524/2013 rendelet
• 2013/11/EU irányelv

Ha terméket vagy szolgáltatást értékesítesz online fogyasztóknak, a linkeket jól láthatóan kell megjeleníteni a weben. Az ANPC külön javasolja a tiszta piktogramok használatát is, nem csak eldugott footer linkeket.

Kinek kötelező a SAL és SOL piktogram?

A tevékenységtől függően kötelező vagy sem. Itt egy tájékoztató táblázat:

Javaslat: ha kicsi a bizonytalanság, és terméket mutatsz be a nagyközönségnek, tedd ki a linkeket. Nem zavaró, viszont megvéd a kellemetlenségektől.

Hol érdemes elhelyezni a linkeket?

• Footerben – minden oldalon látható
• Általános Szerződési Feltételek oldalon
• (Opcionális) Rendelés-visszaigazoló e-mailekben

Ajánlott ikonméret: 250×50 px. Használhatsz hivatalos piktogramokat vagy letisztult, de jól látható saját designt.

Mobilon is jól működő HTML kód

Ezt a verziót teszteltük: asztali és mobil nézetben is jól renderel, nem okoz oldalirányú görgetést, és nem bontja meg a téma layoutját.

<div style="background-color: #F4F4F4; width: 100%;">
  <div style="max-width: 1200px; margin: 0 auto; padding: 20px 15px; display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; gap: 20px; text-align: center;">
    <a href="https://anpc.ro/ce-este-sal/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-describedby="a11y-external-message">
      <img src="{SAL KÉP URL}" alt="Mi az a SAL?" style="width: 250px; max-width: 100%; height: auto;">
    </a>
    <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO" target="_blank" rel="noopener noreferrer">
      <img src="{SOL KÉP URL}" alt="Online vitarendezés (SOL / ODR)" style="width: 250px; max-width: 100%; height: auto;">
    </a>
  </div>
</div>

Hol illeszd be Shopify-ban

1. Online Store 2.0 – egyedi szekció támogatással

• Online Store > Customize
• Nyisd meg a footer részt
• Adj hozzá egy Custom Liquid blokkot és illeszd be a fenti kódot

2. Ha a témád nem enged Custom Liquidet a footerben

• Online Store > Edit code
• Nyisd meg a footer.liquid fájlt
• Illeszd be a kódot a </footer> záró tag elé

Miért ne hagyd ki?

A jogon túl ez bizalmi jelzés is. A legtöbb vásárló nem kattint rá, de a jelenlétük fontos. Ha az ANPC ellenőriz, rendben leszel.

Gyors összefoglaló

Teljes kód Shopify-hoz (Custom Liquid vagy footer)

<div style="background-color: #F4F4F4; width: 100%;">
  <div style="max-width: 1200px; margin: 0 auto; padding: 20px 15px; display: flex; flex-wrap: wrap; justify-content: center; gap: 20px; text-align: center;">
    <a href="https://anpc.ro/ce-este-sal/" target="_blank" rel="noopener noreferrer" aria-describedby="a11y-external-message">
      <img src="{SAL KÉP URL (a Contents alá feltöltve)}" alt="Mi az a SAL?" style="width: 250px; max-width: 100%; height: auto;">
    </a>
    <a href="https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=RO" target="_blank" rel="noopener noreferrer">
      <img src="{SOL KÉP URL (a Contents alá feltöltve)}" alt="Online vitarendezés (SOL / ODR)" style="width: 250px; max-width: 100%; height: auto;">
    </a>
  </div>
</div>

Nemrég publikáltunk egy összefoglalót a romániai webes jogi követelményekről. Azóta új elvárások is megjelentek (pl. akadálymentesítés), így érdemes rendszeresen frissíteni az oldalt.

Záró gondolat

Az e-kereskedelemben nem csak a termék számít. Az is, ahogy a szabályokat betartod. A SAL és SOL nem hoz közvetlen konverziót, de megelőzi a kellemetlenségeket és bizalmat épít. Shopify-ban valóban két perc beállítani – tedd ki, és foglalkozz azzal, ami igazán számít: az eladással.

Megjegyzés: Az itt leírtak az ügynökségi tapasztalatainkra és az ANPC, illetve EU nyilvános szabályozásainak értelmezésére épülnek. Ez nem minősül jogi tanácsadásnak. Speciális esetben egyeztess jogásszal vagy compliance szakértővel.